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Artigos
Comercio eletrônico e as transformações nos modelos de negócios
- Abril/2003
Por: Henrique Costabile |
O e-commerce está mudando radicalmente a forma como as empresas avaliam as suas cadeias de valor. Para se ter sucesso no novo ambiente de mercado e conseguir lançar novos produtos ou serviços, as empresas estão sendo obrigadas a rever as suas práticas comerciais, tais como marketing, distribuição e serviços a clientes. O novo ambiente exige que as empresas capturem informações transacionais, use-as para gerar mais negócios e atrair novos clientes e criar um processo de fidelidade com os clientes.
O e-commerce também cria valor ou reduz custos através da reestruturação de processos, incluindo novos métodos de trabalho, novos relacionamentos e nova logística de distribuição. Os custos tendem a cair pela desintermediação proporcionada pela Internet.
O e-commerce proporciona ao comprador maior poder de barganha que nos mercados físicos. A poder de barganha destes compradores aumenta num mercado aberto onde o acesso à mercadoria e as informações sobre os fornecedores é simples e conveniente. Os compradores têm mais opções de compra e podem comparar preços facilmente. As concorrências e compras on-line estão se tornando uma prática comum nas empresas.
Os modelos de negócios de e-commerce B2B vão aumentar a eficiência na compra de bens estratégicos, dando maior poder aos compradores em conseguir entregas no modelo just-in-time. Isto traz uma redução no capital de giro necessário às empresas. Os supridores, por sua parte, aceitarão mais risco devido ao aumento do preço e volatilidade da demanda, porque eles terão a possibilidade de gerenciar o processo de suprimento mais eficientemente, tendo acesso em tempo real às informações de produção e datas de entrega.
O beneficio maior para os compradores é que os fornecedores terão que redesenhar suas estratégias de negócios. Os fornecedores também sofrerão maior concorrência dos novos entrantes no mercado. O tamanho e a localização do vendedor é menos importante no mercado virtual do que no mercado físico.
Pequenas empresas podem surpreender o mercado oferecendo seus produtos a preços mais baratos através da Web. Por outro lado, companhias já estabelecidas estão trabalhando com B2B para reduzir os efeitos da concorrência e para isto estão investindo no desenvolvimento de novas técnicas e práticas de negócios, combinando o velho e o novo ambiente.
As tecnologias de e-commerce trazem consigo poderosas ferramentas para rever os modelos de negócios, resultando num melhor gerenciamento do capital de giro das empresas.
A terceirização de atividades não essenciais ao negócio em si, tais como contas a receber e contas a pagar e o uso de bancos que prestam este tipo de serviço aumentam os benefícios para as empresas que ingressam nesta nova era de negócios.
O processo de identificar e implementar as melhores práticas no gerenciamento do capital de giro tem sido uma preocupação dos bancos que oferecem produtos de cash managent para seus clientes.
Estes programas ajudam os clientes a identificar os processos que precisam ser reestruturados e permitem aos bancos incrementar seus negócios em parceria com seus clientes.
Apesar do maior impacto estar nas atividades de cash management, as organizações também percebem que há uma ligação direta destes programas com a tesouraria. Pagamentos feitos eletronicamente como parte de um processo de compra reduz o uso de cheques e de controles para conciliação de contas. O gerenciamento da liquidez pode ser aperfeiçoado mediante a adoção de sistemas automáticos de controle. No mercado B2B com a introdução do SPB, as transações em tempo real ganham mais espaço e em pouco tempo não se aceitarão mais atrasos nos pagamentos. As informações sobre o fluxo de caixa estarão disponíveis muito mais cedo do que nos processos tradicionais, eliminando o custo de oportunidade dos fundos. Os tesoureiros deverão manter estreito contato com seus bancos para estar a par dos mais recentes desenvolvimentos em tecnologia e oferecimento de produtos.
Nas cidades da Grécia antiga os processos de comércio tais como comprar, vender e trocar mercadorias aconteciam no mercado municipal conhecido como “agora”.
Pelos séculos e séculos, o mundo se moveu pelas estruturas comerciais convencionais representadas pelo dinheiro e moedas físicos. O e-commerce está trazendo tudo de novo, só que com um tipo de “agora - sem paredes” dentro do espaço cibernético.
E esta revolução está apenas começando...
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