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Artigos
Correspondentes Bancários
- Setembro/2002
Por: Henrique Costabile |
Já se pode dizer que o resultado do programa de correspondente bancário, estabelecido por iniciativa do Banco Central, foi um sucesso sem precedentes. A permissão aos bancos para se associarem a mercadinhos, padarias, farmácias, casas lotéricas e outros pontos comerciais para oferecer serviços aumentou em mais de 40 mil o número de postos de atendimento bancário no País.
A criação de correspondentes bancários ou agências alternativas foi regulada há dois anos pelo Banco Central, através da Circular 2.978 que se baseia na Resolução 2.707/2000 do Conselho Monetário Nacional.
Quem poderia imaginar que em novembro de 2001, o padeiro e proprietário da Panificadora Dois Irmãos – o “seu” Ridaildo Barros de Oliveira, de 26 anos – iria tornar-se o "banqueiro de Solidão”, pequena cidade encravada num vale do sertão de Pernambuco, a 412 km da capital Recife . Ele e a mulher, dona Maria Anemília, de 25 anos, passaram a ser os responsáveis por realizar as operações no equipamento instalado pela Caixa Econômica Federal na panificadora.
Na mesma época, na cidade de Normandia - um dos pontos mais altos do país, situado no estado de Roraima aos pés do Pico da Neblina, na fronteira com a Venezuela – foi instalado o segundo correspondente bancário da Caixa, batizado como “Caixa Aqui”.
O “Caixa Aqui” passou a fazer parte da vida de todos os brasileiros. Com um projeto arrojado a Caixa implantou o projeto em 100% das cidades brasileiras, incluindo cerca de 10 mil casas lotéricas, padarias, supermercados, farmácias, lojas de material de construção e até cartórios. Hoje são mais de 20 mil pontos de atendimento, onde a população pode obter benefícios como o Bolsa-Escola e o Bolsa-Alimentação do Governo Federal, as aposentadorias do INSS, PIS e ainda efetuar o pagamento de contas, como água, luz e telefone. Há também estabelecimentos autorizados a abrir contas correntes e de poupança.
Cada beneficiário dos programas sociais do Governo recebe um cartão magnético que é lido pelo terminal do correspondente bancário, que se comunica com os sistemas centrais e autoriza o pagamento, de forma barata e segura.
Para os usuários, os serviços de pagamento e recebimento de contas nestes estabelecimentos são muito mais simples e cômodos. O ponto de venda fica perto de casa, não há fila, porta-giratória e nem a atmosfera sisuda das agências bancárias. E para os bancos, se associar a um estabelecimento comercial fica muito mais barato do que abrir uma agência, ou mesmo instalar uma ATM.
Em maio de 2002 o Banco do Brasil anunciava que com os recentes convênios assinados com novas redes de supermercados, a rede de correspondente bancário do Banco do Brasil estaria processando 2,8 milhões de transações. A rede conta com 11 mil pontos de atendimento, e cerca de mil lojas conveniadas. Além de redes de supermercados, as parcerias firmadas pelo BB incluem farmácias e outros segmentos do comércio varejista.
Também em maio o Bradesco inaugurava a sua 500ª Agência do Banco Postal, localizada em Pedro Canário, Espírito Santo. O Banco informou também que no final do primeiro semestre, mil postos de atendimento de correspondente bancário em agências dos Correios estariam em operação.
Nas agências do Banco Postal são oferecidos serviços financeiros básicos, como abertura de contas, depósitos, saques, recebimentos, pagamentos, concessão de empréstimos e cobrança de títulos, entre outros. Com a implementação do Banco Postal, o Bradesco passa a ter uma rede de atendimento bancário do Brasil, com mais de 9.500 pontos.
Mas a implantação destes terminais bancários só foi tornada possível pelos expressivos investimentos em tecnologia realizados nos últimos tempos. Grandes redes de dados com uso de satélites foram implantadas para tornarem as operações dos terminais bancários as mais rápidas e seguras possíveis.
Assim o acesso das famílias aos bancos está se tornando realidade, mudando uma situação anterior que espelhava de forma contundente a concentração de renda na sociedade brasileira. Até há pouco tempo atrás 80% das famílias com renda mensal superior a dez salários mínimos tinha conta-corrente.
Entretanto, entre 21 milhões de famílias com renda inferior a dez salários mínimos o índice de acesso a serviços bancários era de apenas 20%. A rede bancária tradicional concentrava-se geograficamente no Sudeste contando com 60% do total de agências, enquanto que cerca de 2.100 municípios brasileiros sequer tinham qualquer tipo de atendimento bancário local.
Sem dúvida, a par de oferecer maior comodidade aos usuários, a introdução do correspondente bancário permitiu que milhares de brasileiros pudessem contar com os serviços bancários de maneira mais eficiente, transparente e humana. Nos serviços prestados, há sempre um atendente pronto a esclarecer dúvidas e interessado na qualidade dos serviços. Os equipamentos de auto-serviço continuarão a ser usados, mas em pequenas comunidades onde há novos clientes ainda não familiarizados com os serviços, o atendimento humano é essencial.
Com esta enorme cobertura nacional o correspondente bancário também traz em seu bojo um forte processo de inserção social e cidadania, seja pela possibilidade – agora realidade – da transferência direta dos benefícios governamentais aos cidadãos, seja pela melhoria da qualidade de vida, pelo aumento da auto-estima e a criação de oportunidades de renda.
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